共同企業体グループＡ２Ｋ（以下当企業体という）は、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、プライバシーの保護に努めます。
- １．個人情報とは
- このプライバシーポリシーにおいて、個人情報とはお客様の氏名、生年月日その他の情報によりお客様個人を識別できる情報をいいます。
- 個人情報の管理
- ユーザの個人情報は、適切・慎重に管理し、不正アクセス、紛失、改竄、漏洩等の危険防止の措置を講ずるとともに、万一の発生時には速やかに是正措置を実施します。また当館がユーザの個人情報の処理を外部の企業等に委託する場合は、漏洩、再提供のないよう、適切に指導・監督を行います。
- 2.個人情報の取得について
-
当企業体は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得いたします。
- 3.個人情報の利用について
- 当企業体のサービスやそのアフターサービスを提供するために利用し、その利用目的に必要な範囲内でのみ利用いたします。
- 4.個人情報の第三者提供について
- 当企業体は、法令に定める場合を除き、個人情報を事前にお客様の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。
- 5.個人情報の管理について
- 当企業体は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防止するため適正な対策を講じ、個人情報の安全な管理に努めます。
- 6.職員の教育
- 当企業体は、すべての従業者に対し、個人情報の保護及び適正な管理方法について研修を実施し、日常業務における個人情報の適正な取扱いを徹底します。
- 7.個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について
- 当企業体は、当企業体が保有する個人情報について、お客様ご本人が、開示・訂正・利用停止・消去等をお求めの場合は、法令の規定に従い対応します。
- 8.防犯カメラの設置について
- 当企業体は、安全管理および防犯を目的として、施設内に防犯カメラを設置しています。
- 9.防犯カメラで撮影した画像の利用目的
- 防犯カメラにより取得した画像データは、以下の目的に限り利用します。
・施設内の安全確保および防犯対策
・事故・トラブル発生時の状況確認
・必要に応じた関係機関への協力
（法令に基づく場合）
- 10.防犯カメラ画像の第三者提供について
- 本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、防犯カメラで撮影した画像を第三者に提供することはありません。
- 11.電話の自動録音について
- 当企業体は、お客様との通話内容を録音する場合があります。録音データには、氏名、電話番号、お問い合わせ内容、その他個人情報が含まれることがあります。
- 12.録音した電話内容の利用目的
- 録音により取得した録音データは、以下の目的に限り利用します。
・応対品質向上のための確認・教育
・お問い合わせ内容の正確な把握
・トラブル防止及び事実確認
・カスタマーハラスメント対策
（暴言・過度要求の記録）
- 13.録音データの保存期間および安全管理措置
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録音データの保存期間は取得日から1ヶ月とし、期間経過後は安全な方法で削除します。
録音データは、暗号化された環境で保管し、アクセス制限を付与された担当者のみが閲覧できるよう管理します。アクセスログを記録し、不正アクセス防止措置を講じます。
- 14.第三者提供
- 録音データを第三者に提供することはありません。ただし、法令に基づく場合（警察・行政機関の要請等）はこの限りではありません。
- 15.本人の権利（開示・削除請求への対応）
- お客様は、録音データの開示・削除等を求めることができます。ご希望の場合は下記問い合わせ窓口までご連絡下さい。
- 16.苦情・相談の受付窓口
- 防犯カメラ画像・録音データの取り扱いに関する苦情・相談につきましては、当企業体の窓口にて受け付けます。
窓口：若松市民会館 館長
TEL：093-771-8131
FAX：093-771-8045
Eメール：info-wakamatsu@g-a2k.com
